Retourneren

Terugbetalingsbeleid

HOUD ER REKENING MEE DAT WE GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN DOEN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.

 

Terugsturen & terugbetaling.
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na besteldatum retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking in juiste staat is als hoe deze is aangekomen
  2. normale behandeling van het product duidelijk is, als de product breuken/beschadigingen bevatten door onzorgvuldige behandeling, dan weigeren wij deze retourzending. 
  3. producten waarvoor hygiëne belangrijk is, grondig gereinigd zijn voordat het retourproces
  4. het product onmiddellijk na ontvangst defect blijkt te
  5. We hebben het recht om de klant verzendkosten en/of administratiekosten (€21,78 per artikel) in rekening te brengen. Ook hebben we het recht de retourzending te weigeren als klant niet een geldig reden kan aangeven of als blijkt dat het niet voldoet aan de bovengenoemde punten ( 1 t/m 4 ) en/of de retourdagen zijn verstreken, ook door late bezorgingen van bezorgdiensten.
  6. een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel
  7. Na verwerking van je retourzending, word de betaling van uw product binnen 30 dagen aan u terugbetaald op dezelfde betalingsmethode hoe deze is gedaan tijdens het aankoop van het product. 

*We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
*Wij willen u erop wijzen dat wij niet verantwoordelijk zijn voor gevallen waarin de retourperiode van 14 dagen na de besteldatum is verstreken als gevolg van vertragingen bij bezorgdiensten of langdurige procedures bij de douane. Wij staan in sommige gevallen open voor coulance en kunnen binnen 48 uur na ontvangst nog uitzonderingen overwegen. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om de retourprocedure te starten.

Stuur een e-mail naar: info@wshipping.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

- Bestelnummer
- Reden voor het retouraanvraag
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + Achternaam
- Adresgegevens 

We nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.

Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen je het juiste adres nadat je ons daarom hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product en voor een foutieve retourzending naar de afzender. 

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:

ANNULERINGSVOORWAARDEN

Recht op annulering

De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na bestelling, verwerking, verzending en/of ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons wshipping.nl door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Record voor zendingen in doorvoer
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar jou, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug.

Natuurlijk kunt u ons van tevoren informeren over uw annulering.

Om je de snelst mogelijke terugzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van terugtrekking
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij bericht hebben ontvangen van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Is uw bestelling nog niet afgehandeld?
Mocht uw bestelling nog niet verwerkt zijn, dan is het mogelijk om deze te annuleren. We willen u er echter op wijzen dat ons geautomatiseerde systeem annuleringen direct na het plaatsen van de bestelling niet toestaat. In het geval dat uw bestelling nog niet verwerkt is, kunt u deze annuleren tegen administratiekosten van €18,00 exclusief btw (€21,78 inclusief btw).

Garantie

Je hebt alleen garantie op het product waar van te voren word vermeld op onze website dat deze product garantie bevat. De garanties voor onze bepaalde producten vallen onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant, niet van trygo.nl. Voor eventuele problemen na enkele weken/maanden/jaren, verwijzen wij u naar de fabrikant voor garantieafhandeling.

Ruilen

Ruilen is mogelijk, echter dient het oorspronkelijke artikel op eigen kosten geretourneerd te worden en vervolgens kunt u de artikel opnieuw bestellen. Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald. Voor de nieuwe bestelling dient echter opnieuw betaald te worden.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.